Política de reembolso

Aplicamos a nuestra atención al cliente el mismo nivel de precisión técnica que a cada una de nuestras piezas de fabricación aditiva. Transparencia, rigor y sin sorpresas.

01

Proyectos Personalizados

Exclusividad sin devolución

Nuestras soluciones son diseñadas y fabricadas desde cero, de forma exclusiva para tu proyecto. Por esta razón, los pedidos personalizados no admiten cambios ni reembolsos.

Excepción: Sustituiremos o reembolsaremos un pedido a medida si existe un defecto de fabricación o un error técnico imputable a Moldea Estudio.
02

Garantía de Calidad

Precisión en cada detalle

Realizamos un exhaustivo control de calidad antes de cada envío. No obstante, si tu pedido presenta un fallo de fabricación o daños por transporte, lo solucionaremos.

Contáctanos en info@moldeaestudio.com en máximo 48 horas tras la recepción, con fotos claras del producto y del embalaje.
03

Productos Estándar

15 días para cambios

Si has adquirido un producto de catálogo estándar (sin ninguna modificación geométrica, de color, ni tecnología NFC), dispones de 15 días naturales para devolverlo.

El producto debe volver al estudio en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de envío derivados corren a cargo del cliente.

04

Proceso de Reembolso

Transparencia financiera

Una vez recibida y auditada la pieza en el estudio, si se aprueba, emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Se abonará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado.