Política de reembolso

En Moldea Estudio queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, ponemos a tu disposición las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

🕒 Plazo de devolución

  • Aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la recepción o confirmación de entrega del pedido.

✅ Condiciones para aceptar la devolución

  • Solo se admitirán devoluciones de productos estándar (no personalizados).

  • El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

  • El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo en casos de defecto de fabricación o error por nuestra parte.

❌ Productos excluidos

  • Los productos personalizados o hechos a medida quedan excluidos del derecho de devolución y reembolso, salvo si presentan un defecto de fabricación o daño durante el envío.

💰 Reembolsos

  • Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, se procederá al reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • En caso de devolución parcial de un pedido, el reembolso corresponderá únicamente al importe del producto devuelto.

  • Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto de fabricación.

🚚 Productos dañados o defectuosos

  • Si tu pedido llega dañado o con defectos, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega enviando fotos del producto y del embalaje.

  • Tras verificar la incidencia, procederemos al reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.